Da gestão do conhecimento à gestão do contrato: por que sistemas de informação são hoje o principal ativo de uma operação terceirizada. TI deixou de ser suporte e virou estratégia Gestão de Tecnologia da Informação é o grande desafio empresarial dos dias de hoje. É a estratégia central para desenvolver a competitividade de pequenas, médias e grandes empresas — e a discussão envolve até países. O debate atual reúne investimento em pesquisa e desenvolvimento, avanços da tecnologia gerencial, tecnologias de informática e de telecomunicações e as conclusões das teorias sobre criatividade e aprendizado individual e organizacional. Em setores de serviços terceirizados, essa discussão tem um recorte próprio — e pouco explorado. Aqui, TI não compete apenas por eficiência interna. Ela responde a uma pergunta que define a sobrevivência do contrato: onde fica o conhecimento da operação quando as pessoas mudam? O problema silencioso da terceirização: o conhecimento que vai embora Um contrato de limpeza, portaria ou facilities funciona sobre uma camada enorme de conhecimento que nunca foi escrito em lugar nenhum. Qual produto pode e qual não pode ser usado no piso do laboratório. Qual sala só pode ser acessada depois das 18h. Qual equipamento tem histórico de falha no verão. Qual setor sempre solicita reposição fora do prazo. Como o fiscal daquele órgão prefere receber o relatório mensal. Esse é o conhecimento tácito da operação — e, em regra, ele mora exclusivamente na cabeça de três ou quatro pessoas: o supervisor, o encarregado, o colaborador mais antigo do posto. Setores de mão de obra intensiva convivem com rotatividade elevada. Quando o supervisor sai, a operação não perde só um profissional: perde o manual não escrito do contrato. E o cliente sente isso em duas semanas. É exatamente aqui que a gestão de TI para de ser um item de custo e passa a ser proteção de patrimônio. Do conhecimento tácito ao ativo da empresa O gerenciamento de TI permite acesso ao conhecimento tácito angariado pelos colaboradores no momento do cadastro das informações sistêmicas, guardando um ativo valioso para as empresas em forma de documentos, itens, cadastros e campos de informação. Esses registros podem ser acessados e ordenados conforme novas necessidades, sem que tudo precise ser reaprendido a cada nova situação. Traduzindo para o dia a dia de um contrato terceirizado: cada ocorrência apontada no aplicativo, cada checklist de execução preenchido, cada chamado registrado com prazo e responsável é conhecimento tácito sendo convertido em dado. O efeito prático aparece na substituição. Uma operação sem sistema treina o substituto por repetição e convivência — leva meses. Uma operação com histórico estruturado entrega ao substituto o mapa do ambiente, o histórico de ocorrências, os procedimentos do posto e as restrições do cliente no primeiro dia. A qualidade do serviço deixa de depender de quem está no posto e passa a depender do método que o posto tem. O repositório: o fim da duplicação de esforço Esse banco de dados traz para a empresa um repositório de materiais de referência — um conhecimento explícito, facilmente acessado, que evita duplicações de esforços. Em uma empresa que opera dezenas ou centenas de contratos simultâneos, a duplicação de esforço é um custo invisível e recorrente: procedimentos reescritos do zero, soluções já testadas em outro contrato sendo redescobertas, modelos de relatório refeitos a cada nova unidade. Um repositório bem estruturado transforma a experiência de um contrato em ativo de todos os contratos. O que foi aprendido em uma unidade hospitalar em 2024 está disponível para a equipe que assume uma unidade semelhante em 2026 — sem depender de quem lembra. Um repositório bem estruturado transforma a experiência de um contrato em ativo de todos os contratos. O que foi aprendido em uma unidade hospitalar em 2024 está disponível para a equipe que assume uma unidade semelhante em 2026 — sem depender de quem lembra. Gestão de pessoas por competência, não por disponibilidade O repositório possibilita ainda a criação de listas e descrições das competências de indivíduos dentro e fora da organização, facilitando o compartilhamento do conhecimento tácito. Essa ação torna a gestão de pessoal muito mais fácil e rápida para as decisões de alocação de pessoas dentro de suas competências. Em serviços terceirizados, isso resolve um dos gargalos mais caros da operação: a reposição. Quando um posto abre — falta, afastamento, desligamento —, a pergunta operacional não é apenas “quem está disponível”. É quem está disponível e tem a qualificação exigida por aquele posto específico: treinamento em NR aplicável, exame ocupacional vigente, capacitação para o ambiente, curso obrigatório da função. Com um banco de competências vivo, o gestor cruza vaga e perfil em minutos. Sem ele, a reposição vira improviso — e improviso, em contrato público, se chama glosa. Nuvem e AaaS: a fronteira da terceirização se moveu Os serviços de nuvem estão alterando drasticamente o que poderia ser considerado terceirização da operação. Somam-se a isso as ofertas crescentes de AaaS — Anything as a Service. Para a gestão de serviços terceirizados, a consequência mais relevante é de transparência. A nuvem tornou viável algo que era impensável há dez anos: dar ao contratante acesso direto e em tempo real aos dados da operação que ele contratou. Painel de efetividade de postos, registro de ocorrências, histórico de chamados e comprovação documental deixam de circular em anexos de e-mail no fim do mês e passam a estar disponíveis continuamente. A relação sai da prestação de contas retroativa e entra na gestão compartilhada. Os motivadores — e o alerta que a maioria ignora Os principais motivadores para terceirizar são conhecidos: reduzir ou evitar custos, melhorar e padronizar o nível de serviço, e aliviar a estrutura interna para permitir foco no estratégico. O peso de cada um depende da empresa e do seu setor. Mas há um alerta que merece destaque: a redução de custo no contrato pode complicar litígios no futuro, e é necessário quantificar a qualidade e o nível dos serviços oferecidos. Essa frase carrega a tese central deste artigo. Qualidade que não é medida não é gerenciável
Inovação em empresas de serviços e facilities
Inovação não é sinônimo de tecnologia, a tecnologia é só um dos meios de inovar. O que é inovação? Inovação é a aplicação de uma ideia que gera ganho mensurável: menos custo, menos risco, mais velocidade ou mais satisfação do cliente final. Existem, essencialmente, três níveis de inovação: O erro mais comum das pessoas é acharem que somente a “inovação disruptiva” é a inovação de verdade. Na prática, é a combinação equilibrada dos três — grandes saltos somados a ajustes constantes — que separa um prestador genérico de um parceiro estratégico como a Servfaz. Por que inovar em serviços terceirizados é diferente Empresas de produto inovam no produto. Empresas de serviço inovam na operação invisível — e isso cria um problema de percepção. O cliente de facilities não compra a tecnologia em si. Compra a tranquilidade: prédio limpo, seguro, funcionando, com custo previsível e sem surpresa na fatura para se dedicar no core business da sua empresa. Isso cria três desafios específicos do setor: Entender isso muda a forma de vender inovação: não é “olha que tecnologia bacana”, é “olha quanto isso reduz custo, risco e tempo de resposta”. Como a Servfaz aplica isso na prática Drones para limpeza e inspeção de fachada Substituem o rapel em edifícios altos, reduzindo drasticamente o risco de acidente de trabalho (um dos maiores passivos trabalhistas do setor) e o tempo de execução. Além de limpar, o drone pode inspecionar trincas, infiltrações e desgaste da fachada — transformando um serviço de limpeza em um serviço de manutenção preventiva. Solicitação e gestão automatizada de serviços Abertura de chamado por QR code, app, com roteamento automático para o técnico certo, SLA visível para o cliente e histórico auditável. Isso ataca o maior ponto de fricção do setor: a sensação do cliente de que “abriu chamado e ninguém atendeu”. O cliente deixa de perseguir status e passa a acompanhar tudo em tempo real. Limpezas de grandes áreas com equipe treinada com equipamentos industriais Aqui está o ganho de escala. Na limpeza de piso, a diferença entre operação manual e mecanizada é de outra ordem de grandeza: enquanto o método manual rende algumas centenas de metros quadrados por hora, lavadoras e secadoras automáticas e varredeiras mecanizadas multiplicam esse rendimento em várias vezes — liberando a equipe para as tarefas que realmente exigem cuidado humano. O resultado é a mesma área limpa em menos tempo, com padrão de qualidade constante. Câmeras com Inteligência Artificial Não é “CFTV com upgrade”. São câmeras que reconhecem padrões — aglomeração, invasão de área restrita, EPI não utilizado, vazamento visível — e disparam alertas automáticos, sem depender de alguém vigiando diversas telas o dia inteiro. Isso desloca a segurança patrimonial de reativa para preventiva: o alerta chega antes do incidente, não depois do prejuízo. Inovação em facilities se prova com custo menor, risco menor e resposta mais rápida — medidos. É exatamente como a Servfaz inova no mercado de trabalho. Quer saber quanto a sua operação pode ganhar com inovação? Fale com um especialista da Servfaz e solicite um orçamento e receba uma estimativa baseada na realidade do seu negócio.
Você já parou para pensar como pequenas atitudes no trabalho podem impactar sua carreira?
A postura profissional possui diversos impactos no ambiente de trabalho, como por exemplo: o clima organizacional, o trabalho em equipe, a comunicação entre os membros de cada setor, a produtividade e também a reputação da empresa. Trazendo mais clareza sobre o que é postura profissional é necessário que possamos compreender: O que é postura profissional? É o conjunto de características pessoais, atitudes e a forma como nos comportamos no ambiente de trabalho. Está ligada à sua ética, responsabilidade, comprometimento, a maneira de lidar com desafios, respeito às pessoas e alinhamento com os valores da empresa. Como afirmam Mário e Siliveli, “todo profissional precisa trabalhar em cima de um objetivo ético e incorporar essa qualidade na sua profissão”. Ou seja, a postura profissional reflete diretamente na forma como o profissional e a empresa são percebidos perante clientes, colegas, parceiros e sociedade. Dessa forma, quando existe coerência entre o que falamos e o nosso comportamento, influenciamos diretamente as pessoas ao nosso redor independente do cargo que ocupamos. Em resumo, a imagem é o que os outros veem, a postura é o que você faz para construir essa imagem. Dentro do ambiente organizacional, os colaboradores são o cartão de visitas da empresa, o jeito como se apresentam, comunicam e realizam o trabalho é a primeira impressão que as pessoas têm da empresa. Uma boa primeira impressão pode abrir portas e fortalecer a imagem da empresa, quanto do colaborador no mercado. Quais comportamentos fortalecem uma postura profissional e como aplicá-las no dia a dia? É de suma importância compreender que cada empresa possui a sua identidade organizacional e dentro desse escopo os valores, que fortalecem a cultura, marca e pessoas que compõe a organização. Abaixo os valores da Servfaz, alinhados a práticas que compõem a postura ao qual os colaboradores adotam diariamente: Transparência e Honestidade Comprometimento e responsabilidade Atenção ao código de conduta • Não praticar assédio moral ou sexual;• Incentivar o trabalho em equipe;• Valorizar o desenvolvimento das pessoas;• Promover equilíbrio entre vida profissional e pessoal;• Não propagar insubordinação ou indisciplina. Respeito e cuidado com pessoas • Tratar todos com cordialidade;• Utilizar linguagem adequada no ambiente de trabalho;• Respeitar opiniões diferentes;• Evitar atitudes ofensivas, preconceituosas ou discriminatórias;• Ser colaborativo e trabalhar em equipe. Zelar pela apresentação pessoal • Evitar a utilização de roupas informais nas dependências da empresa;• Zelo com higiene pessoal e cuidados básicos;• Respeitar a vestimenta padrão da empresa, usando o fardamento compatíveis com o ambiente de trabalho;• Prezar pela importância dos EPI’s obrigatórios;• Conservar e usar adequadamente os materiais e equipamentos disponibilizado. Conclusão A postura profissional deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser uma necessidade dentro das organizações. Em um cenário em que as relações humanas, a ética e a reputação ganham cada vez mais relevância, o comportamento profissional representa compromisso com as pessoas, com os resultados e com a construção diária de uma cultura organizacional sólida, fortalecida pelas atitudes e condutas responsáveis de cada colaborador.
Maio Amarelo: Por que descansar é a melhor forma de salvar vidas?
O mês de maio se ilumina anualmente com a cor amarela, marcando o movimento global Maio Amarelo, dedicado à conscientização para a segurança no trânsito. Em 2026, a campanha adota o tema “No trânsito, enxergar o outro é salvar vidas”, um chamado à empatia e à responsabilidade coletiva. Este artigo aprofunda essa perspectiva, conectando-a a um dos maiores desafios da segurança viária: a fadiga ao volante, especialmente entre motoristas profissionais. A fadiga é um inimigo silencioso e traiçoeiro, responsável por uma parcela significativa dos acidentes de trânsito. Muitas vezes subestimada, ela compromete a capacidade de reação, a atenção e o julgamento do condutor, tornando a estrada um lugar mais perigoso para todos. Compreender seus riscos e implementar medidas preventivas, como o controle de jornada e o descanso adequado, é crucial para proteger vidas e promover um trânsito mais seguro e humano. Ao abordar a fadiga sob a ótica da direção defensiva, buscamos oferecer soluções práticas e eficazes para motoristas e gestores de frota. Nosso objetivo é não apenas destacar a importância de reconhecer os sinais de cansaço, mas também de adotar estratégias que garantam a integridade física de todos os envolvidos no tráfego, reforçando o compromisso do Maio Amarelo com a valorização da vida. O Problema: A Fadiga é um Inimigo Silencioso A fadiga ao volante é um problema sério e muitas vezes subestimado, contribuindo para 10% a 20% dos acidentes rodoviários. Diferente da sonolência, que é um estágio mais avançado, a fadiga pode se manifestar de diversas formas, como dificuldade de concentração, visão turva, lentidão nas reações e até mesmo lapsos de memória. O mais preocupante é que o próprio motorista, muitas vezes, não percebe que está cansado, pois o cérebro tende a ocultar esses sinais, colocando em risco não apenas a sua vida, mas a de todos ao seu redor. Como a Fadiga Afeta a Direção Defensiva A direção defensiva é um conjunto de técnicas e comportamentos que visam prevenir acidentes, independentemente das ações de outros motoristas ou das condições adversas. No entanto, a fadiga compromete diretamente a capacidade de aplicar esses princípios. Um motorista cansado tem sua percepção alterada, seu tempo de reação aumenta e sua capacidade de tomar decisões rápidas e seguras diminui drasticamente. É como dirigir sob o efeito de álcool, com consequências igualmente devastadoras. Principais impactos da fadiga na direção defensiva: Controle de Jornada: A Base da Prevenção Para motoristas profissionais, a gestão da jornada de trabalho e o descanso adequado são medidas essenciais para combater a fadiga. A legislação brasileira, por exemplo, estabelece limites para o tempo de direção contínua e períodos de descanso obrigatórios. O monitoramento eficaz dessas jornadas, muitas vezes com o auxílio de tecnologias como a telemetria, não só garante a conformidade legal, mas também promove a segurança e o bem-estar dos condutores. Benefícios do Controle de Jornada e Descanso: Estratégias Práticas de Prevenção A prevenção da fadiga exige uma abordagem multifacetada, envolvendo tanto o motorista quanto a empresa. Abaixo estão algumas estratégias práticas. Para Motoristas: Um Trânsito Mais Seguro Começa com a Consciência O Maio Amarelo 2026, com seu tema “No trânsito, enxergar o outro é salvar vidas”, nos convida a uma reflexão profunda sobre a responsabilidade individual e coletiva na construção de um trânsito mais seguro. A prevenção da fadiga ao volante, através da direção defensiva, do controle de jornada e do descanso adequado, emerge como um pilar fundamental nessa missão. Ao priorizarmos o bem-estar dos motoristas e investirmos em práticas e tecnologias que garantam sua segurança, estamos não apenas cumprindo normas, mas, acima de tudo, protegendo vidas e construindo um futuro onde a empatia e a segurança prevaleçam nas estradas. Que cada quilômetro rodado seja um testemunho do nosso compromisso com a vida.
Atestado Médico Falso: Por que a “solução” rápida pode custar sua carreira?
O atestado médico é uma ferramenta fundamental para garantir que o trabalhador cuide da sua saúde sem prejuízos. Ele é o documento que justifica sua ausência e assegura seus direitos. Porém, quando esse documento é utilizado de forma indevida, seja por falsificação ou alteração, o que era um direito se torna um problema grave. No artigo de hoje, vamos entender os riscos dessa prática e por que a transparência é sempre o melhor caminho para o seu crescimento profissional. O que caracteriza um atestado falso? Muita gente acredita que “falso” é apenas aquele papel comprado ou inventado, mas a fraude pode ocorrer de várias formas: Falsificação Total: Quando o documento é criado do zero, sem nunca ter passado por um médico real. Adulteração: É quando você recebe um atestado verdadeiro, mas altera o número de dias, a data ou qualquer outra informação para benefício próprio. Uso de Documento Alheio: Apresentar o atestado de um amigo ou familiar como se fosse seu. Emissão por Não Habilitados: Documentos sem registro profissional (CRM) ou assinaturas devidamente identificadas. As Consequências: Muito além de uma advertência A relação de trabalho é sustentada por um pilar invisível, mas essencial: a confiança. Quando um atestado falso é entregue, esse vínculo se quebra. As consequências são severas: Demissão por Justa Causa: Por ser considerada uma falta grave, a empresa pode rescindir o contrato imediatamente. Prejuízo Financeiro: Na justa causa, o colaborador perde o direito ao aviso prévio, multa do FGTS, saque do fundo e seguro-desemprego. Implicações Criminais: A falsificação de documento é crime e pode levar a sanções na esfera penal. Mancha no Currículo: O mercado valoriza a ética. Uma vez que a imagem profissional é abalada, pode ser difícil conquistar novas oportunidades no futuro. Como a empresa age? Vale lembrar que as empresas possuem processos internos para validar a autenticidade dos documentos. Conferência de registros profissionais e contato com as clínicas emitentes são práticas comuns que fazem com que fraudes dificilmente passem despercebidas. O Caminho Certo Se você está doente, sua prioridade deve ser se recuperar. O procedimento é simples e seguro: Agir com honestidade protege sua saúde, seu emprego e sua reputação. Vamos construir juntos um ambiente de trabalho baseado no respeito e na transparência! Ficou com alguma dúvida sobre como proceder com seus atestados? Procure o SESMT da empresa ou sua liderança!
Gestão Integrada de Facilities: o novo padrão da eficiência estratégica nas organizações
Muitas organizações, sejam de natureza privada ou pública, controlam os serviços de limpeza, segurança, manutenção predial e controle de acesso com fornecedores diferentes, contratos isolados e pouca integração operacional. O resultado desse modelo fragmentado costuma ser previsível, podendo gerar: aumento de custos, baixa eficiência e falta de controle real da operação. Diante disso, a Gestão Integrada de Facilities (Integrated Facility Management – IFM) surge como uma evolução do modelo tradicional, propondo uma modelagem estratégica que unifica os diversos serviços de suporte às instalações prediais sob uma única estrutura de gestão. Porém, antes de conhecer os benefícios do IFM, é importante entender a sua origem, que advém do Facility Management. O que é Facility Management ?O Facility Management (FM) ou Gerenciamento de Facilidades é uma área multidisciplinar que integra ambientes, pessoas, processos e tecnologia, com o objetivo de garantir eficiência operacional, sustentabilidade e desempenho organizacional. Segundo a IFMA (International Facility Management Association), o objetivo do FM é assegurar o funcionamento adequado da infraestrutura física e dos serviços de suporte, contribuindo diretamente para a produtividade e segurança das organizações. O crescimento do mercado de FM no Brasil É válido analisar que, o mercado brasileiro de Gestão de Instalações vive um momento de expansão consistente. Estimando em aproximadamente US$ 15 bilhões em 2023, o setor apresenta uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) projetada de 6%, com expectativa de ultrapassar US$ 20 bilhões até o início da próxima década*. Tal crescimento é impulsionado por fatores estruturais como o aumento da urbanização, a expansão do mercado imobiliário comercial, a modernização da infraestrutura, maior exigência por eficiência operacional e ainda, a busca contínua por redução de custos estruturais. A perspectiva de longo prazo para o setor é positiva. Acredita-se que, entre 2025 e 2031, o mercado deve continuar expandindo, impulsionado por: O FM deixa de ser uma função de suporte e passa a ser um vetor estratégico de crescimento. FM Integrada: o novo padrão de eficiência E nesse cenário, surge a Gestão Integrada de facilities (IFM) representando como a maturidade da gestão de instalações, pois enquanto o FM define apenas a área de atuação, caracterizado por contratações pulverizadas, o modelo integrado define a forma de gestão, centralizando diferentes serviços sob uma única governança e estrutura operacional. Ao invés de múltiplos contratos pulverizados, o IFM consolida a operação em duas frentes: E essa integração gera benefícios concretos, como: Mais do que terceirização, trata-se de gestão estratégica da infraestrutura corporativa. Na verdade, pode-se visualizar a modelagem de IFM sob a égide da quarteirização. Nesta configuração, a organização contrata uma empresa gestora principal, que munida de expertise estratégica, subcontrata fornecedores especializados para a execução de serviços específicos. Por que organizações estão adotando a gestão integrada? O principal motivo é simples: foco no core business. À medida que as operações se tornam mais tecnológicas e reguladas, manter equipes internas para todas as frentes de facilities se torna caro, complexo e pouco eficiente, gerando falhas de comunicação e burocracia excessiva. E para solucionar tal complexidade, o IFM se apresenta como uma solução mais inteligente, já que consolida a gestão de serviços em governança unificada, o que facilita a padronização de SLAs (Service Level Agreements) e KPIs (Key Performance Indicators), contribuindo para o monitoramento de conformidades e antecipação de falhas. Ao transferir a gestão das instalações para um parceiro especializado, a organização reduz silos de informação, otimiza o custo total dos ativos e ainda, assegura que a infraestrutura suporte diretamente os objetivos estratégicos do negócio. A tecnologia como motor de Performance Ademais, não se pode falar em IFM sem citar a tecnologia, que é o motor que viabiliza essa alta performance, promovendo a integração às instalações prediais de: Tais ferramentas permitem que a tomada de decisão seja baseada em dados, antecipando falhas e otimizando o consumo de recursos e insumos. Não se trata apenas sobre reduzir despesas, mas transformar infraestrutura em vantagem competitiva. O papel da Servfaz nesse novo cenário? Na Servfaz, entendemos que gestão de facilities não é apenas prestação de serviço, é estratégia operacional. Atuamos com soluções integradas que conectam pessoas, processos e tecnologia para entregar: Transformamos complexidade em eficiência, pois a infraestrutura é o alicerce da produtividade e, por isso, atuamos com foco total na integração de processos. O nosso diferencial reside em três pilares fundamentais: Sua operação está preparada para esse novo padrão de gestão? Sua empresa ainda opera com contratos pulverizados, pouca integração e indicadores desconectados? Se sim, provavelmente há ineficiências que não estão visíveis no DRE — mas impactam diretamente sua margem. Empresas que desejam crescer sem aumentar estrutura precisam de um modelo operacional mais inteligente. Em resumo, a Gestão Integrada de Facilities (IFM) não é apenas uma conveniência logística, mas uma decisão financeira e estratégica. Ao unir serviços essenciais sob uma gestão única e tecnológica, sua empresa elimina a fragmentação e eleva o padrão de entrega. E a Servfaz consolida esse modelo oferecendo expertise e inovação, transformando a manutenção do seu patrimônio em um motor de eficiência para que você possa focar exclusivamente no crescimento do seu negócio.
Uma Empresa no Feminino
(empresa: substantivo feminino. Servfaz também.) Na Servfaz, mulheres não são apenas maioria no quadro de colaboradores. Elas também ocupam posições estratégicas e ajudam a conduzir as decisões que impulsionam o crescimento da empresa. A Servfaz nasceu, cresceu e segue se desenvolvendo com uma característica que se tornou parte da sua identidade: a forte presença feminina em sua estrutura. Dos cargos de diretoria à gestão administrativa, passando pela coordenação de equipes e pela operação, mulheres estão presentes em todos os níveis da empresa. Mais do que números, essa participação se traduz em liderança, organização e capacidade de gestão em um setor que depende, sobretudo, de pessoas cuidando de pessoas. Um olhar apressado poderia supor que essa realidade seria natural em uma empresa de facilities. Afinal, trata-se de um segmento que historicamente reúne muitas mulheres em funções operacionais. Mas essa análise ignora um ponto importante. Na Servfaz, a presença feminina não se concentra apenas na base da operação. Ela atravessa toda a estrutura organizacional e chega aos espaços de decisão. Mulheres participam ativamente do planejamento estratégico, da condução de equipes e da construção do crescimento da empresa. Hoje, 56% do quadro de colaboradores da Servfaz é formado por mulheres, número que também se reflete em cargos de liderança e gestão. Ao longo dos anos, muitas profissionais cresceram dentro da própria organização, assumindo novas responsabilidades e consolidando trajetórias que caminham junto com a história da empresa. Um exemplo dessa trajetória é o da Bárbara Alves. Ela começou na empresa atuando como ASG (Auxiliar de Serviços Gerais) e, com dedicação e desenvolvimento profissional, construiu um novo caminho dentro da organização. Hoje, Bárbara atua como vigilante, função que exige preparo, responsabilidade e confiança. Histórias como a de Bárbara ajudam a ilustrar um movimento que se repete em diferentes áreas da empresa: mulheres que chegam, se desenvolvem e passam a ocupar novas posições ao longo do tempo. Para Polyana Oliveira, Diretora Comercial da Servfaz, esse cenário é resultado de uma cultura organizacional construída com base no reconhecimento de talentos e na valorização das pessoas. “A Servfaz sempre acreditou no potencial das pessoas que fazem a empresaacontecer todos os dias. Muitas dessas lideranças são mulheres que cresceramprofissionalmente aqui dentro e hoje têm papel fundamental nas decisões, nagestão das equipes e no futuro da organização”, afirma. Esse protagonismo feminino ajuda a moldar a forma como a empresa conduz seus processos, fortalece suas equipes e se posiciona no mercado. Em um setor que exige eficiência, organização e sensibilidade na gestão de pessoas, a diversidade de perspectivas se torna um diferencial importante. Talvez por isso, dentro da Servfaz, uma definição simples acaba fazendo cada vez mais sentido. A empresa costuma dizer que é movida por pessoas. Mas quem observa sua trajetória de perto percebe um detalhe a mais nessa história. Na prática, a Servfaz também é uma empresa movida por mulheres.
A Importância do Compliance para a Segurança Jurídica de uma Empresa
Em um mercado cada vez mais competitivo e regulado, empresas que desejam crescer de forma sustentável precisam ir além da entrega de bons serviços. É fundamental atuar com ética, transparência e responsabilidade. É nesse contexto que o compliance se torna indispensável. Compliance não significa apenas estar em conformidade com leis, normas, regulamentos e políticas internas. Mais do que cumprir regras, trata-se de criar uma cultura organizacional baseada em integridade, prevenção de riscos e boas práticas. Para empresas de serviços, como a Servfaz, essa estrutura é essencial para garantir credibilidade, segurança jurídica e confiança dos clientes. Ao implementar um programa de compliance sólido, a empresa reduz riscos legais, fortalece sua reputação no mercado e cria um ambiente interno mais organizado, transparente e eficiente. Empresas que não estruturam seus mecanismos de integridade acabam assumindo riscos jurídicos, financeiros e reputacionais desnecessários. Trata-se de criar um sistema preventivo capaz de identificar riscos, estabelecer controles, definir responsabilidades e promover uma cultura ética consistente. Para empresas de serviços, essa estrutura é ainda mais relevante, pois suas operações envolvem grande circulação de pessoas, contratos contínuos, atuação em ambientes de terceiros e responsabilidade direta sobre equipes e processos. Empresas prestadoras de serviços operam sob múltiplas camadas de risco, como riscos trabalhistas, contratuais, regulatórios, civis e reputacionais. Pequenas falhas operacionais podem gerar impactos significativos. Um descumprimento contratual, uma irregularidade trabalhista ou a ausência de padronização interna pode resultar não apenas em passivo financeiro, mas também em perda de credibilidade. É nesse ponto que o compliance se consolida como ferramenta estratégica de gestão. Quando bem estruturado, o compliance atua de forma preventiva. Ele organiza fluxos, formaliza procedimentos, estabelece regras claras e cria mecanismos de monitoramento. Isso reduz improvisos, evita decisões isoladas e fortalece a segurança jurídica da empresa. Não se trata de burocratizar a operação, mas de torná-la mais segura, previsível e sustentável. Um programa eficaz de compliance começa pela liderança. Cultura organizacional não se impõe por meio de documentos, mas se constrói pelo exemplo. Quando a alta gestão demonstra compromisso real com ética, transparência e boas práticas, essa postura se reflete em toda a organização. A coerência entre discurso e prática é o que sustenta qualquer estrutura de integridade. Na Servfaz, a consolidação de uma estrutura ética passa necessariamente por regras bem definidas, clareza nas responsabilidades e controle rigoroso das obrigações legais e contratuais. A previsibilidade é um dos maiores ativos de uma empresa de serviços. Saber exatamente quem faz o quê, quais são os procedimentos adotados e quais controles existem para mitigar riscos traz estabilidade à operação e confiança aos clientes. Além disso, o compliance fortalece a gestão de riscos. Mapear riscos não significa presumir falhas, mas reconhecer vulnerabilidades naturais do negócio. A partir desse mapeamento, é possível implementar controles proporcionais, revisar processos e acompanhar indicadores. Essa abordagem profissionaliza a gestão e eleva o nível de governança corporativa. A transparência também desempenha papel fundamental. Ambientes organizacionais com regras claras reduzem conflitos internos, evitam decisões subjetivas e criam um padrão de comportamento esperado. Isso impacta diretamente o clima organizacional e a produtividade. Colaboradores que compreendem as diretrizes da empresa atuam com mais segurança e alinhamento. Do ponto de vista estratégico, compliance é diferencial competitivo. Clientes, especialmente os de maior porte, avaliam não apenas preço e capacidade técnica, mas também estrutura de governança, controle interno e compromisso com boas práticas. Empresas organizadas transmitem confiança. Empresas que gerenciam riscos demonstram solidez. E solidez é fator decisivo em contratos de médio e longo prazo. É importante destacar que compliance não é custo operacional. Trata-se de investimento em sustentabilidade empresarial. O custo da prevenção é sempre menor do que o custo da correção. Multas, processos judiciais, rescisões contratuais e danos reputacionais são significativamente mais onerosos do que a implementação de políticas internas estruturadas. Em síntese, compliance é a base de uma gestão responsável. Ele protege a empresa e seus colaboradores, orienta decisões, fortalece a cultura organizacional e sustenta o crescimento de forma segura. Para empresas de serviços, onde a operação é dinâmica e os riscos são variados, essa estrutura não é opcional, mas essencial. A construção de uma empresa sólida passa necessariamente pela consolidação de valores éticos, boas práticas e mecanismos eficazes de controle. Compliance é, acima de tudo, compromisso permanente com integridade e excelência operacional. E a empresa Servfaz tem investido cada vez mais em sua estrutura de compliance, garantido um ambiente seguro e saudável para que seus colaboradores possam desenvolver suas habilidades de forma completa e ética.
A Revolução da Terceirização 4.0 – A Nova Era da Gestão em Prédios Inteligentes
Vivemos um salto tecnológico tão veloz que a linha entre o físico e o digital quase desapareceu. Mais do que apenas aprender a usar novas ferramentas, o desafio real é nos capacitarmos para essas experiências sem perder o protagonismo e, acima de tudo, a sensação de segurança no que fazemos. O segredo para não “ficar de fora” dessas experiências não é apenas dominar ferramentas, mas sentir-se seguro e capaz diante do novo. A Quarta Revolução (4.0) caracteriza-se por Inteligência Artificial (IA), Internet das Coisas (IoT), automação e conectividade. (conforme educ21.com.br). Com a terceirização de serviços não é diferente: cada vez mais, as empresas vêm buscando melhorias e tecnologias para executar serviços de forma satisfatória, o foco vai além da redução de custos. As empresas buscam tecnologias de ponta e soluções personalizadas para otimizar processos e elevar a experiência do cliente a um novo patamar. O mercado brasileiro de terceirização apresenta um potencial econômico acentuado e consolidou-se como uma estratégia central para as organizações. Dados da CNI revelam que 80% das indústrias nacionais já utilizam esse modelo, enquanto o IBGE destaca o segmento de prestação de serviços como o principal motor dessa expansão. A expansão do mercado de terceirização intensificou a concorrência, atraindo novas empresas que, muitas vezes, praticam preços abaixo da média, sem uma visão estratégica clara. Essa busca por economia imediata compromete a viabilidade financeira da operação, prejudica a continuidade do serviço e, inevitavelmente, gera prejuízos e insatisfação ao cliente final. Diante desse cenário, a seleção de um parceiro de terceirização exige rigor e inteligência estratégica. Mais do que apenas buscar confiança, é fundamental realizar uma análise criteriosa das opções disponíveis para garantir que a empresa escolhida possua solidez operacional e capacidade de entrega a longo prazo. Em meio a esse cenário desafiador, a Servfaz se destaca pelo compromisso com a excelência e pela vanguarda tecnológica na gestão de facilities. Por meio da implementação de soluções inteligentes, como controle de frequência digital, gestão documental e monitoramento em tempo real, a empresa otimiza processos e garante total transparência. Com inovações que vão da limpeza de fachadas com drones ao monitoramento por CFTV (Circuito Fechado de Televisão), a Servfaz combina tecnologia de ponta com maquinários de alta produtividade. O resultado é uma experiência personalizada que libera as organizações para focarem exclusivamente em seu core business. Com uma trajetória consolidada de mais de uma década e meia, a Servfaz acumulou uma expertise singular na gestão de prédios inteligentes (Smart Buildings). Sua atuação vai além da manutenção convencional, focando na otimização sistêmica das operações para elevar os padrões de conforto e segurança. O diferencial de sua gestão está no equilíbrio entre alta performance operacional e o compromisso com práticas sustentáveis, reduzindo o impacto ambiental e os custos de energia. Ao longo de sua trajetória, consolidou benefícios que transformaram a operação de seus clientes: “Terceirizar não é apenas uma estratégia de economia, mas um motor de eficiência. O foco mudou: o objetivo agora é a excelência operacional, a inovação tecnológica e o valor agregado à experiência do cliente. “
Agosto dourado sobre a conscientização da importância da amamentação
Esse mês o SESMT da Servfaz promove a campanha Agosto Dourado que trata sobre a conscientização da importância da amamentação. A campanha foi criada em 1992 pela Organização Mundial da Saúde (OMS) em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef). O Agosto Dourado simboliza a luta pelo incentivo à amamentação – a cor dourada está relacionada ao padrão ouro de qualidade do leite materno. De acordo com a OMS e o Unicef, cerca de 6 milhões de vidas são salvas anualmente por causa do aumento das taxas de amamentação exclusiva até o sexto mês de idade. Considerado o alimento mais completo para os bebês, o leite materno sacia a fome, contribui para a melhora nutricional, reduz a chance de obesidade, hipertensão e diabetes, diminui os riscos de infecções e alergias, além de provocar um efeito positivo na inteligência e no vínculo entre mãe e bebê. O leite materno é repleto de anticorpos, fundamentais para a saúde e a resistência do bebê a doenças, por isso é fundamental que a criança o receba como única fonte de alimento até os seis meses. Especialistas, no entanto, sugerem que ele deve continuar até os dois anos ou mais, ou seja, não há limite de idade para a amamentação. A amamentação é importante, porém pode ser um desafio. As especialistas alertam que, apesar das dificuldades que podem ocorrer, é preciso insistir o tempo que for necessário para que se crie esse vínculo entre mãe e filho e a amamentação aconteça. Um dos passos fundamentais para ter sucesso na amamentação é estar bem informada e criar uma rede de apoio, pesquisar sobre os benefícios, as técnicas e dificuldades frequentes da amamentação. Tire suas dúvidas durante o pré-natal, consulte profissionais especializados e peça ajuda a amigos e familiares. Outra orientação é não hidratar os mamilos. Cremes hidratantes podem afinar a pele dos mamilos e facilitar fissuras. Tome banho de sol: O sol ajuda a tornar a pele do mamilo um pouco mais espessa e previne fissuras. Tome dez minutos por dia, das 8h às 10h, para evitar temperaturas elevadas e não causar queimaduras. Escolha um sutiã adequado. Uma boa sustentação mamária reduz o inchaço das mamas, promove maior conforto e diminui a mastalgia (dor mamária). Para as mães que não podem amamentar, temos em Teresina o Banco de Leite da Maternidade Dona Evangelina Rosa, centro de referência dos 05 postos de coleta de leite humano do Estado do Piauí. Para mais informações acessem: https://www.saude.pi.gov.br/noticias/2024-05-14/12813/nmder-realiza-semana-de-conscientizacao-sobre-a-doacao-de-leite-materno.html